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我们享有“上帝”的权利教案
1、我们都是消费者
活动一:
★你知道还有哪些消费?
有购买食品、购买服装、购买住房、购买日用品、交通工具、购买通讯工具等吃、穿、住、行、用的方面的消费(物质消费);还有欣赏音乐、看电影、唱卡拉OK、旅游、阅读文艺作品等生活性精神消费。
(1)什么是消费和消费者?
①消费——是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。通常讲的消费,是指个人消费。个人消费是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程。
②消费者——是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。
(2)消费者与经营者的关系是什么?
当我们购买商品或享用服务时,我们便成了消费者。我们选择、购买商品,等于对市场上的商品及其经营者投票,消费者决定着商品及其经营者能否被认可,因而对于经营者来说,顾客就是“上帝”。
活动二:
★顾客就是“上帝”,经营者本应尊重消费者,在现实生活中,这句话是真是假?为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”?
在现实生活中,顾客就是“上帝”这句话不真也不假。
图中的厂家和店家如此对待“上帝”,说明在现实生活中消费者处于不利地位。俗话说,买的不如卖的精。在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位。在现代社会,商品生产规模扩大,花色品种繁多,构造日益复杂,这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购上处于被动地位。
(3)消费者需要保护
①消费者处于不利地位
活动三:
★上面两个场景中,消费者处于什么地位?会有何感受?
图“变色镜”中说的是“店大欺客”的现象。相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力孤,容易发生“店大欺客”的现象;图“该找谁?”中说的是商品的生产者和经营者“见利忘义”,个别经营者利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。这些都是导致消费者处于不利地位的原因。对此,消费者感到被欺诈、坑害,内心非常气愤。
活动四:
经营者侵害消费者利益的行为种类
对应现象举例
以假冒伪劣产品欺骗消费者
贩卖假酒、假药
欺行霸市,强买强卖
动手摸了商品就得买
漠视消费者的人身权利和人格尊严
有的超市非法搜身
在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日趋严重
有的手机、轿车不履行售后服务合同等
②个别经营者欺诈、坑害消费者
2、消费者享有的权利
活动五:
★消费者在社会生产过程中处于什么地位?
★保护消费者的权益有什么意义?”
地位:消费者在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色。消费者所付出的费用,已包括商品的成本和经营者所赚取的利润。因此,消费者有权以合理的价钱,购买符合自己要求的商品。
意义:有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。
(1)保护消费者权益的意义:
有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。
活动六:
消费者应享有哪些权益呢?让我们结合自己的经验来共同探讨。
·假药致人丧命;
·假酒致人中毒;
·劣质刹车器导致车祸;
·劣质热水瓶爆炸伤人。
★这些商品会给消费者带来什么危害?
危害消费者身体健康和生命安全等。
★你还能举出类似的例子吗?
如:强制购买、搭配销售;缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易等等。
★要避免对消费者的这些危害,消费者应享有什么权利?
①安全权、②知情权、③自主选择权、④公平交易权、⑤依法求偿权、⑥结社权、⑦获得教育权、⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、⑨监督权等权利。
(2)消费者依法享有的权利
权利名称
主要内容
生活中损害消费者合法权益的典型表现
安全权
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
产品或服务缺陷伤人损物,如伪劣药品害人、食物中毒等
知情权
消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利
不明码标价、虚假宣传
自主选择权
消费者享有自主选择商品、服务的权利
强制购买、搭配销售
公平交易权
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易
依法求偿权
消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利
商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委
受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利
商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂
监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
对消费者反映的情况置之不理或打击报复
获得教育权
消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利
结社权
消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利
活动七:
*食品过了保质期。
*主要成分为玉米面的“强灵助长晶”。
*塑料做的“高级照相机”。
★买了这样的商品,我们会有什么感受?
略
★要避免糊里糊涂被欺骗的情况发生,消费者应享有什么权利?
——知情权
活动八:
*动手摸了商品就得买。
*还了价就得买。
★你有过被迫买自己不想买的商品的经历吗?当时的感受是什么?
略
★避免这种情况,消费者应享有什么权利?”
——自主选择权
活动九:
*缺斤短两
*以假充真。
★如果买东西或接受服务时被无端地多收钱,你有什么感受?
略
★要避免这种不公平交易的发生,消费者应享有什么权利?
——公平交易权
★你认为消费者还应享有什么权利?依法求偿权、受尊重权、监督权、获得教育权、结社权等。
活动十:
★上帝是这样子吗?
消费者要做文明的“上帝”。法律保障消费者的合法权益,我们作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;对营业员的优质服务应表示谢意;维护生产经营者的正当利益;等等。
(3)消费者要依法履行义务
希望
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