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xx市地方税务局推行公开承诺工作情况汇报
xx作风效能办：
我局结合自身建设实际，认真贯彻《xx作风效能建设活动集中整改阶段实行公开承诺的工作方案》的文件精神，以推进依法行政，优化服务质量，提高办事效率，促进经济发展的工作目标为出发点，制定实行公开承诺。自从推行公开承诺以来干部职工的服务态度明显好转，服务质量明显提高，作风纪律明显增强，工作积极性、主动性以及办事效率得到了进一步提高，达到了预期的目的和效果。现将我局贯彻执行公开承诺的情况汇报如下：
一、主要做法及措施
（一）搞好动员，提高认识。我局以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻学习x作风效能组发[20**]4、12号文件精神。认真搞好动员，确实提高干部职工的思想认识。首先是市局领导小组召开领导办公会议，组织三区、两县（市）、稽查局、直属税务分局学习文件精神。其次是由三区、两县（市）、稽查局、直属税务分局以及各科（室）再组织干部职工学习公开承诺的有关文件。再次是以会议、公文、网络、报刊等形式宣传公开承诺的目的、内容、意义。进一步端正了思想，从自身建设和岗位职责的实际出发，制定落实公开承诺，把“清简务本、行必责实”的作风贯穿于为人民服务当中，增强了为民服务意识，提高了办事效率和服务质量。
（二）领导重视，率先承诺。接到《xx市作风效能建设活动集中整改阶段实行公开承诺的工作方案》之后，局领导高度重视。一是召开领导班子会议，组织班子成员研究、学习公开承诺的实施办法及措施，进一步统一思想认识。二是发挥领导干部的示范作用，从自身做起，落实三带头。即：带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务群众，带头实行公开承诺。
（三）加强指导，保证质量。 由于我局是区直垂直管理部门，单位的公开承诺由我局协助xx地方税务局制定、公布并实施。为了保证公开承诺内容的质量，我局加强对科室和个人公开承诺的内容进行指导，并采取有效措施进行审核把关：一是对于科（室）、部门制定的公开承诺必经效能部门严格审核把关，所承诺的内容不能脱离自治区地税局公开承诺的内容。二是个人承诺的内容必须与自身的岗位职责与所面向的服务对象相符，不得照搬照抄他人的承诺，不得与自身职责不符的承诺；三是承诺的内容要具体和可行性，不能有讲空话大话，制定脱离实际的内容；四是承诺的内容必须经所属单位的部门领导审核批准，加盖部门公章后方可上墙公布。五是落实层层审核，逐级把关。一般干部职工的公开承诺内容由所属部门领导审核把关，部门领导的公开承诺内容由所属单位的领导审核把关，科（室）领导的公开承诺内容由分管领导审核把关，三区、两县（市）、直属、稽查局局长的公开承诺内容由市局局长审核把关。经过严格的审核把关，保证了承诺内容的质量，提高了勤政为民、执法为民的意识。单位的公开承诺于20**年8月7日向社会公布，科（室）和个人的公开承诺能按照岗位职责、内容、程序、时间、形式进行公开，公开率达 %。
（四）全面公开，接受监督。为了便于广大纳税户、党政机关、社会团体、企事业单位以及其他社会各界人士的监督，我局推行阳光作业，及时公布单位和个人的公开承诺。一是向社会公开。单位的公开承诺于20**年8月中上旬在单位服务窗口上公布，同时，还通过《贵港日报》向社会公布；二是向内部公开。个人的公开承诺在市局效能办规定的时间内制定并在本单位内部上墙公布，做到广而告之，让群众都知道，既便民又能接受群众的监督。三是设立举报箱、开通投诉电话，认真接受社会各界人士的监督。通过全面公开承诺内容，有力促进了干部职工的言行举止，增强了干部职工的群众意识和宗旨意识。
（五）抓好检查，严格考评。一是对各部门、各单位和个人公开承诺的上墙公布情况进行监督检查。为了让承诺不图形式,不走过场,使承诺的内容落实到行动上，我局作风效能办对三区、两县（市）、稽查局、直属局等单位以及干部职工落实公开承诺的情况进行经常性的督促检查，并组织开展不定期的明查暗访，对公开承诺落实好的单位和个人及时通报表扬,对只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等行为的单位和个人进行批评指正，除了在规定的时间内整改落实外,还给予适当的责任追究，决不迁就放过。二是开展对作风效能建设公开承诺情况进行民主评议。并把民主评议作为检验单位和个人践行公开承诺内容的一项重要依据。在开展对领导班子成员民主评议时主要从“分管部门、基层单位、群众代表、班子成员”四个层次进行，对干部的评议采取个人自评、干部互评、群众帮评、领导点评、组织终评的“五评”活动，凡是缺点少项的都必须重新组织评议，并把评议的结果保留存档，作为落实行政效能建设的一项考核内容。通过严格的检查考评进一步促进了公开承诺内容的落实，提高了干部职工的办事效率和服务质量。
www.jiaoyu880.com 二、取得的主要工作成效
通过作风效能建设和抓公开承诺的落实，使我们地税系统作风效能建设取得明显成效。
（一）促进了干部职工工作事业心、进取心，增强了责任感，提高了遵纪守法的自觉性，树立了“清简务本、行必责实”的工作作风。一是在学风上克服了以往存在的不思进取、坐不住、学不进，不肯钻研问题，提高了学习自学性。目前在全市地税机关正掀起了加强业务技能培训。开展个人自觉读书学习业务技能、创建学习型机关的新热潮；二是在工作作风上克服了喜欢坐机关，不深入基层，不深入业户调查办实事问题。目前机关干部职工坐机关时间比以前少了，都能积极深入基层、深入业户调查，帮助基层或业户解决问题，努力为基层和纳税业户服务；三是在工作纪律上克服以前上班随意迟到、早退、做与工作无关的事和办事拖拉等问题，严守工作纪律，按时上下班，上班时能认真履行工作职责，提高办事效率，不做与工作无关的事。
（二）进一步规范了地税机关文明服务、文明执法行为规定，为纳税人提供热情、礼貌、高效、优质服务，进一步融洽征纳关系提高地税部门文明执法形象。一是完善规范“文明办税八公开”相关内容，自觉接受纳税人的监督，使纳税人充分享有知情权和监督权，增加税收执法和办税透明度；二是开展了文明服务，推广“一站式”服务，全程服务、预约服务、提醒服务、特殊纳税群体上门办税服务，文明用语服务、微笑服务，使服务达到“五心服务”标准（即对纳税人的事要关心、为纳税人服务要热心、回答纳税人的疑问要耐心、受理纳税人的事宜要细心，服务要让纳税人称心）。
（三）充分调动了地税干部职工组织收入积极性，全市地税各项税收收入持续稳步增长。截止月 日，我局共组织各项地方税收收入 万元，比上年同期增收 万元，增长 %，其中完成区局地税局考核税收 万元，同比增收 万元，增长 %；完成市级收入 万元，同比增长 万元，增长 %。实现了上级要求的作风效能建设要“两不误、双促进”的要求。
三、存在问题及下一步的工作打算
经过全体干部职工的共同努力我局在公开承诺方面虽然取得了一定的成绩，但，同样也存在一些问题和不足。主要表现在：个别同志对作风效能建设公开承诺的内容认识不足，在思想上没有引起足够重视，一些承诺的内容虽然公开了，但仍存在讲在嘴上，写在纸上，贴在墙上，还没有真正落到实处。造成个别群众反映、关心的一些问题没有得到较好的解决。给群众留下了阴影，给我局的行政效能建设带来了负面的影响。为克服和改变存在的问题，我局下一步的打算是：
（一）进一步提高对公开承诺工作的认识。加大教育力度，统一思想认识，并把践行公开承诺作为考评单位落实作风效能建设的一项重要内容，同时把它作为评选先进单位、优秀干部的重要依据。
（二）进一步结合实际，提高承诺实效。进一步要求单位和个人紧紧围绕单位和个人岗位职责实施承诺公开，真正立足于服务纳税人，立足于接受群众监督，立足于解决问题，在办实事、见实效上下功夫。
（三）拓宽公开渠道，扩大公开面。在利用报刊、纸张上墙公布的基础上还利用计算机网络、公文处理系统进行公开，不断拓宽公开宣传渠道，扩大影响面。
（四）完善公开制度，加大检查力度。要下大力气建立健全各项公开制度，努力实现承诺与行动的统一，做到言行一致。一是建立完善公开承诺工作的责任制度。进一步强化责任追究，层层落实责任。二是继续完善公开承诺的审核考评制度。三是建立和完善监督检查制度。对公开承诺的事项，要组织专门的检查组进行检查。采取定期检查、阶段性抽查和不定期检查的方式方法进行，确保检查制度的规范化、制度化和经常化。
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