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**区教育局开展公开承诺工作情况汇报
根据《**区教育局集中开展转变干部工作作风和加强机关行政效能建设工作方案》，明确了机关效能建设第三阶段——集中整改阶段的工作要点，经过查摆整改和公开承诺，把我局机关和领导干部作风建设提高到了一个新的水平，让人民群众感受到一种清风正气。现将我局开展公开承诺工作有关情况汇报如下：
一、领导重视，提高认识，率先承诺。
局领导高度重视，及时进行思想发动,率先公开承诺，带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务群众。通过抓党风、促政风、带民风， 边查边改，开门整风，为了使机关效能建设能够有的放矢，我局结合“三个代表”重要思想学习教育活动，在行风建设工作中，围绕服务态度、办事效率、工作作风、服务水平等方面，联系工作实际，广泛征求群众意见和建议，科学确定承诺内容,扎实抓好公开承诺工作,使这项工作真正成为面向群众转变干部作风、提高机关行政效能的重要措施,成为落实“三项制度”的重要保障，并取得了初步成效。
二、全面公开，接受监督，阳光作业
不断增强干部职工的群众意识和宗旨意识，以群众满意为标准，实行机关政务公示制，全面落实首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，切实强化责任意识，更好的为基层群众服务。
（一）公开机构职能。在办公楼设立《**区教育局工作人员一览表》，公开全体干部职工的姓名、照片、职务、职责范围；各股室门口设立人员去向牌，公开电话号码；各股室大门悬挂机构名称，室内悬挂工作职责；局长和各室工作人员设置桌牌，并要求挂牌上岗，使外来办事人员对干部职工的身份、职责一目了然，增强了干部职工的自我约束意识。将局办公室设为**区教育局机关服务窗口，悬挂标志牌。设立首问责任人，公布并严格执行《首问责任人行为规范》《服务窗口服务承诺》《**区教育局服务窗口承诺》，实行“一站式”服务，热情接待来访人员，高效办理各项业务。
（二）公开政务管理。设立了《**区教育局政务公开栏》明确公示各部门的职责范围、审批政策、办事程序。认真做好政务公开，有效促进了我局的党风廉政建设和机关效能建设工作。
（三）公开办事流程。
向社会公开办事依据、程序、期限，做到事事公开、透明，实施阳光作业。在办公室进出口处上墙公布《社会力量(私立)办小学、幼儿园学校审批工作流程图》《教师资格认定审批流程图》以及《学籍变更办理审批流程图》，使申请人充分了解办理程序、所需材料和相关费用，利于申请人方便快捷地办理申请事项。
公开服务承诺。在**教育信息网和办公室公布服务窗口承诺，通过专题板报的形式公布全体干部职工的个人承诺书，主动接受社会监督。
三、热情服务，提高效率，优化工作流程。
（一）建立健全各项工作制度，优化工作流程，精减办事环节，提高工作效率和质量。热情接待来访人员，用语文明礼貌；属于职责范围的办理事项，按规定及时办理，不属于职责范围的办理事项，做好解释工作，并帮助查明承办部门或单位。印制了《项目审批流程交接登记表》、《办理事项延期申请表》、《办理事项取件登记表》并投入使用，协调了各部门的办理程序，避免了各股室出现推诿扯皮、效率低下的问题，有效地督促了干部职工的工作效率。
（二）严格执行办文时限，按照快速、高效的原则，做到急事急办、特事特办。上级机关和领导交办的事项，在规定的时限内办结；直接送领导审批的请示性文件，3个工作日内呈批；未明确时限要求的，在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕，因客观原因未能办理完毕的，书面向上级部门领导汇报原因。各学校报送我局的请示、报告等公文，自收文之日起，在7个工作日内办理完结，如因客观原因无法在7工作日内办结，以书面或电话告知的形式说明有关情况。
我局 在公开承诺制度的落实上，局领导亲自带头，认真践行，并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作，不断提升服务质量，改变机关作风，局机关运转逐步走向规范化、制度化的轨道。
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