秘书要与领导“对接”工作语言

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翁国旗老师曾经做过四年的市长秘书，他的经验之谈很具代表性。
　　
　　秘书是领导的助手，行政工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，称职高效秘书人员必须做到以下方面：
　　
　　（一）做一个纯正的人。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
　　
　　（二）建立与领导“对接”的工作语言。秘书与领导双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。
　　
　　一是“听懂”，秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想；
　　二是“回答”，秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息；
　　三是“反馈”，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；
　　四是“领悟”，想领导所想，急领导所急。即使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
　　
　　（三）秘书既要谨慎，又要放开。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。
　　
　　（四）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。领导身边无小事，秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策， 畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
　　
　　最后我借用《高效能人士的七个习惯》中的建议，总结一下作为高效秘书应养成的七个习惯：1、积极主动；2、善始善终；3、要事第一；4、双向思维；5、知彼解己；6、统合综效；7、谨言慎行。

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