房地产估价师考试：房地产处理顾客异议的方法

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房地产处理顾客异议的方法

 

　　（1）反驳法。提供有关事实和理由，直接否定顾客的异议。

 

　　（2）迂回法。首先表面上似乎同意顾客的异议，然后再根据有关事实和理由，间接地否定其异议。 

 

　　（3）补偿法。经销人说明，强调顾客异议以外的产品优点来补偿、抵消顾客异议，使其感到心理平衡。

 

　　（4）不睬法。对顾客提出的与房地产经销无关或无效的异议，有时可视具体情况不予理睬。

 

　　（5）预防法。在顾客之有主动先提出有关异议，并给解答。上述方法应视具体情况加以选用。

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